もしも、出前がもっと気軽なものになったら
誰かの毎日を、もっとあたためることができるかもしれない。
「つくりたてのお料理を、すぐに届けること」
それはとてもシンプルな仕事だけれど、
たくさんの人々を笑顔にする瞬間を、私たちは見てきました。
だから私たちは、もっともっと、出前を進化させていきます。
街中のレストランと食卓をつなぎ、しあわせな時間をつなぎ、
やがて豊かな未来へつないでいく。
出前にはそんな力があると、私たちは信じているから。
・デリバリースタッフが待機する、出前館の拠点へ出勤していただきます。
たいてい、建物の1階にある場合が多いです。出前館の拠点であることがひと目見て分かるようになっています。
・出勤したら、ロゴ入りの「上着・帽子・ポーチ・携帯ストラップ」の貸与を受けます。
・担当者から「お釣り用のお金・ナビゲーション用のスマートフォン」を受け取ります。
その日の配達業務で、あなたが使用する自転車・原付バイクがどれなのかを案内されます。
・出発前に車両の点検を実施して頂きます。不具合がないか確認した上で、ご出発ください。
・お届け先からの注文が発生すると、出勤時にあなたへ貸与されたスマートフォンの専用アプリに、直接指示が届きます。
・お料理を用意してくださる店舗へ、受け取りに向かいます。
・店舗からお料理を受け取ったら、専用アプリの「受取完了」操作をして宅配に向かいます。
・お届け先へ到着したら、お客さまへお料理をお渡ししてください。「接客」であることを心がけて接遇してください。
・お代金は、事前に精算が済んでいる場合と、その場でお支払いになる場合があります。
（お釣りは、出勤時にお預けしているお金からお渡しください）
・お届け先を退出してから、『専用アプリで「配達完了」操作』と、『LINEで拠点の担当者へ連絡』をしてお届け完了です。
・次の発注が無ければ、店長の指示に従い、注文の多いエリア近辺で待機もしくはポスティング活動をお願いします。
・発注が多い場合は、お届けが済んだ地点から直接、お料理を受け取る店舗まで向かう場合もあります。
（※デリバリークルーが無理のないペースで宅配できるよう、お客さまが注文する際の「お届け見込み時間」をあらかじめシステムで調整しています。安全にお料理をお届けしてください。）
レストラン、カレー、弁当、中華、ピザ、ハンバーガー、寿司、丼...と多様なジャンルのお料理を、店舗からお客さま先までお届けする出前館のデリバリースタッフ。一足先に出前館で働いている先輩たちに、宅配のお仕事についていろいろ聞いてみました。
（22歳/入社3ヵ月）
「家の近くでできる」「シフト調整が簡単」「気軽に働ける」の条件でバイトを探していて、このバイトにたどり着きました。
大学が長期休みの時期は「週4日・長時間」シフトで、大学がある時期は「短時間」のシフトを提出しています。学生生活には繁閑があるので、自分の予定と合わせてバイトができるのは助かりますね。学校が終わってからでも働けますし。
元々、配達のバイトは「1人でバイクに乗って黙々と働く」イメージだったんですが、実際に働いてみるとまったく逆だなと感じました。休憩時には、みんな拠点に戻ってきておしゃべりしながらお昼を食べたりして、とても賑やかです！
少し真面目な話をすると、どうしたら件数が伸びるのかとか、どうしたら待ち時間を減らしつつ効率よく配達できるのかとかをみんなで考え、実行に移してみるなどの一体感もあり、とてもやりがいを感じています。
（31歳/入社1年）
自分は体を動かすのが好きで、地図を見ながら自転車で街を走るのが好きなので、この仕事を選びました。
色々と自分なりの工夫をして、短い時間でかつ丁寧に商品をお客さまにお届けできると、お客さまはもちろん店舗さまにも喜んでいただけるのが嬉しいですね。お客さまと店舗さまをつなぐ、幸せの架け橋のような仕事だと思います。
シフトが自由に組みやすいため幅広い年齢層の方が働いていて、本業を持っていたり副業をされている方も多く、色々な話を聞ける点も楽しいですし、魅力的だと思います。
自分は配達員の仕事と、出前館の拠点事務所での事務の仕事もするのですが、みんなの仲が良くて社員とアルバイトがひとつのチームになって、お互いをカバーしながら仕事をしているので、とても働きやすいです。
（50歳/入社2年）
デリバリー業に興味があり、週5日・10時間ほど働いています。
お客さまへお料理をお届けする時に街を走っていると、お天気が良い日は本当に気持ちがいいですね。自転車で配達すると運動不足が解消されて健康になるのも、働いてみるまでは思ってなかった利点ですね。私の場合はこのバイトを始めてから痩せられたことが嬉しいです。
本業では、直接お客さまと接してお礼を言われるようなシーンが無いので、この配達の仕事でお客さまの喜ぶ顔が見られることにやりがいを感じます。
今、一番ニーズが高まっていて注目されている仕事ですし、私自身働いていても楽しいので、ぜひみなさんにも挑戦してみていただきたいですね。
デリバリークルー → サブリーダー → リーダー → 店長サポートの順で昇格します。
店舗の責任者として、売上管理・スムーズな拠点運営ができるようにデリバリークルーの採用・リーダーの育成・シフトの調整などをお願いします。
スーパーバイザーには、複数の店舗のマネジメントをお願いします。
本人の希望により、本社業務に従事することも可能です。
